Informativa sulla privacy e protezione dei dati

Effettuando un ordine su mariellabgreen.com ci manifestate la vostra fiducia e per noi la vostra fiducia è fondamentale.

Ecco perché The Green Group Sàrl Sàrl, proprietario del marchio MariellaBGreen, si impegna per garantire la riservatezza e la sicurezza delle vostre informazioni.

In questa informativa sulla privacy comunichiamo le modalità e i per cui raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali.

La nostra informativa sulla privacy è allineata sia alla legge svizzera sulla protezione dei dati che al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Il GDPR si è affermato quale standard globale di elevata protezione dei dati. Se e in quale misura il GDPR sia applicabile dipende tuttavia dal singolo caso.

The Green Group Sàrl Sàrl è responsabile del trattamento dei dati ai sensi della presente informativa sulla privacy.

1. A chi e con quale scopo si rivolge la nostra informativa sulla privacy?

Questa informativa sulla privacy è valida per tutte le persone i cui dati vengono trattati (qui di seguito «lei/voi»), indipendentemente dal canale di contatto (shop online, sito web, social media, evento). La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali già raccolti e dei dati personali raccolti in futuro.

I nostri trattamenti di dati possono riguardare in particolare le seguenti categorie di persone, nella misura in cui trattiamo dati personali in questo contesto:

• persone che visitano il nostro sito web;
• titolari di un account utente;
• clienti nei nostri negozi online e stores fisici;
• commercianti che offrono prodotti e servizi attraverso i nostri negozi online;
• altre persone che usufruiscono dei nostri servizi o che entrano in contatto con le nostre offerte;
• persone che utilizzano le nostre offerte online e app;
• persone che ci contattano via email o in un altro modo;
• persone destinatarie di comunicazioni di marketing;
• partecipanti a eventi per clienti e a manifestazioni pubbliche;
• partecipanti a sondaggi di ricerca di mercato, sondaggi d’opinione e questionari per la clientela;
• persone di contatto dei nostri fornitori, acquirenti e di altri partner commerciali nonché di organizzazioni e autorità; come pure
• candidati e candidate a posti di lavoro.

Vi preghiamo di fare riferimento anche alle nostre condizioni contrattuali e alla nostra politica sui cookies

2. Quali dati trattiamo?

Noi trattiamo diverse categorie di dati personali, definiti come singole indicazioni passate future di situazioni personali o oggettive di una persona naturale determinata o determinabile.

Trattiamo in particolare:

2.1. Dati di base (o « di profilo »)

Sono “di base” o “di profilo” i dati personali e demografici sulla vostra persona, quali il suo nome, il cognome, o la data di nascita, e sui vostri interessi individuali che ci communicate al momento della registrazione del conto cliente.

Raccogliamo i dati di base in particolare quando crea un account utente con noi, ma anche quando, per esempio, partecipa a un sondaggio/evento o si iscrive a una nostra newsletter. Raccogliamo inoltre dati di base su persone di contatto e rappresentanti di partner contrattuali, organizzazioni e autorità.

Rientrano tra i dati di base, a titolo di esempio:

• appellativo, nome, cognome, sesso, data di nascita;
• indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto;
• informazioni di pagamento (p. es. mezzo di pagamento salvato, coordinate bancarie, indirizzo di fatturazione);
• nome utente e foto del profilo;
• informazioni sull’utilizzo delle nostre piattaforme online (ad esempio, se si è registrati presso il nostro sito web);
• dati sui siti web collegati, profili sui social media ecc.;
• dati su preferenze e interessi, lingue preferite ecc.;
• dati sul suo rapporto con noi (cliente, visitatore/visitatrice, fornitore/fornitrice ecc.);
• dati su terzi collegati (p. es. persone di contatto, persone destinatarie di prestazioni o rappresentanti);
• impostazioni sulla ricezione di pubblicità, abbonamento a newsletter ecc.;
• dati sul suo stato presso di noi (inattività o blocco di un account utente, divieto d’accesso a un negozio ecc.);
• dati sulla partecipazione a concorsi e giochi a premi;
• data e ora delle registrazioni.

Talvolta, per determinate offerte online può registrarsi con il login di un fornitore terzo (p. es. Apple, Google o Facebook). In questo caso otteniamo accesso a determinati dati memorizzati presso il fornitore interessato, per esempio il suo cognome e l’indirizzo e-mail, la cui portata può essere determinata di solito da lei. Informazioni in merito sono reperibili nell’informativa sulla privacy del relativo fornitore.

2.2. Dati contrattuali

Sono dati contrattuali quei dati personali risultanti dalla stipulazione o dall’esecuzione del contratto, per esempio i dati relativi alla stipulazione del contratto, diritti e crediti acquisiti o informazioni relative alla soddisfazione dei clienti. Stipuliamo contratti con clienti, partners commerciali e candidate/e a posti di lavoro. Se utilizza nostre offerte sulla base di un contratto raccogliamo anche dati sul suo comportamento e sulle transazioni.

Esempi di dati contrattuali:

• dati sull’avvio e la stipulazione dei contratti;
• sull’esecuzione e la gestione dei contratti;
• in relazione con il servizio clienti o come partner commerciale;
• su difetti e reclami nonché modifiche di un contratto;
• sulla soddisfazione dei clienti;
• su questioni finanziarie (per es. per studi di solvibilità);
• allo scopo di valutare una sua candidatura a lavorare con noi,
• per controlli di sicurezza

2.3. Dati di comunicazione

Sono dati di comunicazione quelli che vengono forniti, appunto, nel caso di comunicazione fra di noi, per esempio se voi ci contattate o se noi contattiamo voi, possiamo trattare i contenuti della comunicazione scambiati e i dati su tempi e modi in cui è avvenuta la comunicazione e, nel caso in cui fosse necessaria l’identificazione, potremmo eventualmente chiedervi un documento d’identità.

A titolo di esempio, alcuni dati sulla comunicazione sono

• nome, cognome, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono;
• il contenuto di e-mail, lettere, chats, messaggi, post sui social media, commenti su un sito web, conversazioni telefoniche, videoconferenze ecc.;
• le risposte a sondaggi
• i documenti d’identità come p. es. le copie di documenti ufficiali;

Possiamo registrare le conversazioni telefoniche e/o video, previa informazione da parte nostra all’inizio della comunicazione, ma se non desiderate che le conversazioni siano registrate, potete interromperle in qualsiasi momento e comunicare in altro modo (per esempio tramite e-mail) con il nostro servizio clienti. Il vostro silenzio costituisce un’accettazione

2.4. Dati sul comportamento e sulle transazioni

Fanno parte dei dati sul comportamento e sulle transazioni p. es. i seguenti dati, se disponibili con un riferimento personale:

• sul vostro comportamento negli shop online;
• sul vostro comportamento nelle community The Green Group Sàrl e MariellaBGreen;
• sui vostri acquisti negli stores o corner stores;
• sulla vostra partecipazione ai nostri eventi (p. es. data, luogo e tipo di evento);
• sul vostro comportamento sul nostro sito web;
• sul vostro utilizzo di comunicazioni elettroniche;

2.5. Dati sulle preferenze

Trattiamo questi dati per poter capire prevalentemente la preferenza, e quindi il comportamento presumibile, del cliente verso un tipo di prodotto oppure un altro, analizzando tali dati con e senza riferimento alla persona. Usiamo questi dati per mostrarvi delle pubblicità che potrebbero interessarvi oppure per effettuare ricerche di mercato e sviluppare i nostri prodotti secondo i gusti della clientela: tecnicamente questo tipo di trattamento si chiama «profilazione».

2.6. Dati tecnici

Nel momento in cui usate il nostro sito web, noi raccogliamo determinati dati tecnici, come p. es. il vostro indirizzo IP o l’ID del dispositivo e i dati di log.

Tuttavia i soli dati tecnici non consentono in genere di risalire all’identità della persona, salvo che la persona non crei un account utente o si registri. Nel caso in cui il cliente crei un account utente oppure si registri, allora è possibile collegare i dati tecnici con quelli di base, mostrando l’identità della persona.

Rientrano nei dati tecnici tra l’altro:

• l’indirizzo IP del vostro dispositivo, ulteriori ID di dispositivo, i dati del vostro provider;
• i numeri cliente attribuiti al vostro dispositivo dai cookies;
• i dati di configurazione del vostro dispositivo, come ad esempio la lingua scelta;
• i dati sul browser;
• I dati di log;
• le informazioni sul vostro spostamento sul nostro sito web;
• i dati sul vostro provider di servizi Internet;
• la vostra posizione approssimativa e il momento dell’utilizzo; 

2.7. Riprese audio e video

Molto spesso facciamo filmati e scattiamo foto per le nostre strategie di marketing oppure di sicurezza: potrebbe capitare che siate presenti nelle nostre foto oppure nei nostri filmati per esempio perché avete partecipato ad un evento aziendale oppure ad un popup.

Accedendo al sito web mariellabgreen.com Il Cliuente accetta questa informativa sulla privacy e dà automaticamente il consenso ad essere ripreso in contenuti audio e video (anche concernenti folle di persone), ma qualora il Cliente volesse negare il consenso potrebbe sempre farlo in un secondo momento inviandocene comunicazione scritta all’indirizzo info@mariellabgreen.com.

3. Dati forniti, raccolti e ricevuti

3.1. Dati forniti

Nella maggioranza dei casi è proprio il cliente direttamente a mettere a nostra disposizione i suoi dati di base, contrattuali e di comunicazione personali, per esempio

• quando crea un account utente;
• quando contatta il nostro servizio clienti;
• quando si registra per ricevere altre offerte, ad esempio la nostra newsletter.

Fornirci questi dati è facoltà del cliente, nel senso che il cliente non ha l’obbligo di comunicarci i suoi dati personali, tuttavia noi dobbiamo raccogliere e trattare quei dati personali che sono necessari o prescritti dalla legge per l’esecuzione di un rapporto contrattuale nonché per l’adempimento dei relativi obblighi, p. es. dati di base e contrattuali obbligatori.

In caso contrario non possiamo concludere o proseguire il contratto.

Se ci trasmettete dati su altre persone (p. es. familiari), presumiamo che siate in possesso dell’autorizzazione a farlo e che questi dati siano corretti. Assicuratevi anche che le altre persone siano state informate della presente informativa sulla privacy.

3.2. Dati raccolti

Possiamo raccogliere dati personali su di voi anche direttamente o in modo automatizzato, p. es. quando acquistate da noi, utilizzate le nostre offerte o usufruite dei nostri servizi. Si tratta spesso di dati sul comportamento e sulle transazioni oltre che di dati tecnici (ad esempio, l’ora in cui visitate il nostro sito web).

Raccogliamo autonomamente dati personali sul cliente, per esempio

• quando ordina un nostro prodotto online o in un nostro store o corner store, palesando il suo account;
• quando visita il nostro sito web;
• quando clicca su un link in una delle nostre newsletter o interagisce in altro modo con una delle nostre comunicazioni pubblicitarie elettroniche.

Possiamo derivare dati personali anche da dati personali già presenti, p. es. attraverso l’analisi di dati sul comportamento e sulle transazioni. Questi dati derivati sono spesso dati sulle preferenze.

3.3. Dati ricevuti

Possiamo ottenere dati personali anche da altri partners (aziende e/o persone) con cui collaboriamo, da fonti pubbliche o da terzi quali

• partners cooperativi
• il vostro datore di lavoro e i vostri colleghi nel caso vi candidaste a lavorare con noi;
• persone del vostro ambiente (membri della famiglia, rappresentanti legali ecc;
• agenzie di resoconto creditizio (in caso di studio sulla solvibilità);
• la posta e fornitori di indirizzi, p. es. per aggiornamenti di indirizzi;
• banche, assicurazioni, partner di distribuzione e altri partner contrattuali per acquisti o pagamenti;
• fornitori di servizi online per analisi Internet e di sicurezza informatica;
• servizi d’informazione per il rispetto di prescrizioni di legge come per esempio la lotta al riciclaggio di denaro e restrizioni di esportazione;
• autorità, parti e altri terzi in relazione con procedimenti davanti a tribunali e autorità;
• imprese di monitoraggio dei media in relazione con articoli e rapporti nei quali lei compare;
• registri pubblici, p. es. il registro delle esecuzioni o il registro di commercio, e servizi pubblici come p. es. l’Ufficio federale di statistica, i media o Internet.

4. A che scopo trattiamo dati personali?

4.1. Nella cura dei rapporti con i nostri clienti, personalizziamo le nostre comunicazioni sulla base di dati sul comportamento, sulle transazioni, sulle preferenze e di altri dati, con lo scopo di

• rispondere a richieste/domande;
• soddisfare il servizio clienti;
• fare formazione;
• informazione;
• per pubblicità;
• richiamare prodotti;
• dare informazioni sull’ordine e sul suo stato;
• controllare la qualità;
• per l’esecuzione del contratto;

4.2. Nell’esecuzione del contratto, per poter offrire ai nostri clienti un alto livello di servizio, trattiamo i dati personali (prevalentemente dati di base, contrattuali, di comunicazione, sul comportamento e sulle transazioni nonché dati sulle preferenze) per l’apertura dell’ordine, la sua gestione (iva inclusa la sua consegna da parte nostra o da parte di nostri intermediari), la sua esecuzione, nonché per sviluppare la nostra community e partecipare ad eventi, per gestire la contabilità, per verificare se vogliamo e possiamo collaborare con un’impresa nonché per sorvegliare e valutare le sue prestazioni, per programmare acquisizioni o cessioni aziendali, per disdire contratti, per adempiere ad obblighi di conservazione dei dati.

La finalità dell’esecuzione del contratto comprende in generale tutto ciò che è necessario o adeguato per stipulare, eseguire ed eventualmente applicare un contratto.

4.3. Per offrire un marketing interessante, trattiamo i dati personali (prevalentemente dati di base, dati contrattuali, dati di comunicazione, dati sul comportamento e sulle transazioni nonché dati sulle preferenze, ma anche video/audio) per inviare comunicazioni ed offerte (nostre o di partners) anche personalizzate quali per esempio newsletter, e-mail pubblicitarie, consegna di codici promozionali, inviti a eventi.

Potete rifiutare in qualsiasi momento i contatti per scopi di marketing.

4.3.1. Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo il cosiddetto metodo opt in: la newsletter viene spedita via email soltanto dopo che il cliente ha confermato espressamente l’attivazione del servizio di ricezione della newsletter.

Qualora in futuro non desideraste più ricevere la nostra newsletter, potrete cancellare la registrazione in qualsiasi momento inviandoci una email a cs@mariellabgreen.com.

L’invio della newsletter si può riattivare in qualsiasi momento sul nostro sito web oppure richiedendolo via email a cs@mariellabgreen.com.

4.4. Per studiare il mercato e sviluppare i nostri prodotti, trattiamo i dati di base, comportamentali, delle transazioni, sulle preferenze, quelli di comunicazione e quelli derivanti da questionari per la clientela, ottenuti anche da internet e da altre fonti pubbliche.

4.5. Per garantire la sicurezza del cliente e la nostra, nonché per prevenire abusi e reati, trattiamo tutte le categorie di dati personali, inclusi filmati audio e video per

• riconoscere e perseguire reati;
• eseguire controlli
• riconoscere modelli di comportamento sospetti e attività fraudolente;
• prevenire cyberattacchi e attacchi malware, nonché difenderci dagli estessi ed indagarli;
• controllare accessi a sistemi elettronici (p. es. login per i conti utente);
• documentare e creare copie di sicurezza

Non facciamo analisi di dati biometrici (ad esempio il riconoscimento facciale) o qualsiasi valutazione automatizzata di modelli comportamentali o analisi simili in questo contesto.

4.6. Rispetto di obblighi giuridici

Tutte le categorie di dati personali sono trattate allo scopo di rispettare le disposizioni giuridiche correnti e anche allo scopo di prevenire violazioni ed eventualmente individuarle. Rientrano nel rispetto di obblighi giuridici, per esempio, la ricezione e il trattamento di reclami, il rispetto di disposizioni di un tribunale o di un’autorità, la protezione dei minorenni, le verifiche sui partners commerciali, la lotta disciplinata dalla legge al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo,  la divulgazione di informazioni e documenti ad autorità, se abbiamo un motivo concreto per farlo (per esempio se siamo parte lesa o se siamo obbligati giuridicamente), l’adempimento di obblighi d’informazione o di notifica (obblighi in materia di vigilanza o diritto fiscale,  obblighi in materia di archiviazione e per impedire, individuare e accertare reati e altre violazioni).

In tutti i casi può trattarsi di diritto svizzero, ma anche di disposizioni estere alle quali siamo sottoposti, così come di regole di autodisciplina, standard di settore e altri standard.

4.7. Salvaguardia di diritti

Tutte le categorie di dati sono trattate per salvaguardare i diritti ossia per farli valere in sede giudiziale, pregiudiziale ed extragiudiziale nonché davanti alle autorità in Svizzera e all’estero, oppure per difenderci da pretese altrui. In questo caso, a seconda della situazione, trattiamo diversi dati personali, per esempio i dati di contatto e i dati sui processi che hanno fatto insorgere o che possono fare insorgere una controversia.

4.8. Amministrazione

Trattiamo i dati di base, contrattuali, tecnici, sul comportamento, sulle transazioni e di comunicazione anche per la nostra amministrazione interna.

5. Su quali basi legali si fonda il nostro trattamento dei dati personali?

Il nostro trattamento di dati personali si fonda su diverse basi legali, compresa la Legge federale sulla protezione dei dati, a seconda della finalità del trattamento dei dati. Possiamo trattare dati personali in particolare quando il trattamento:

• è necessario per l’adempimento di un contratto con la persona interessata oppure per l’esecuzione di misure precontrattuali (per esempio il controllo di una richiesta di contratto);
• è necessario per l’esercizio di interessi legittimi, ad esempio quando il trattamento dei dati è una parte centrale delle nostre attività commerciali;
• si basa su un consenso;
• è necessario per adempiere a disposizioni giuridiche nazionali o estere.

Abbiamo un interesse legittimo in particolare al trattamento in relazione alle finalità descritte precedentemente al punto 4 e alla comunicazione di dati secondo il punto 6 e agli obiettivi collegati. Tra i legittimi interessi rientrano i nostri interessi e quelli di terzi.

Questi interessi legittimi comprendono, a titolo di esempio, l’interesse:

• a consegnare prodotti e servizi a terzi (p. es. a persone beneficiarie di un omaggio);
• a fornire una buona assistenza clienti, alla cura dei contatti e alla comunicazione con clienti al di fuori di un contratto;
• a svolgere attività pubblicitarie e di marketing;
• a conoscere meglio la nostra clientela e altre persone;
• a migliorare prodotti e servizi e a svilupparne di nuovi;
• a garantire l’amministrazione interna al Gruppo e i rapporti interni al Gruppo, necessari per un Gruppo con una collaborazione basata sulla suddivisione dei compiti;
• a combattere le frodi, p. es. negli shop online, e a impedire delitti e a svolgere indagini;
• a proteggere la clientela e le altre persone nonché i dati, i segreti e i valori patrimoniali di The Green Group Sàrl;
• a garantire la sicurezza informatica, in particolare in relazione con l’utilizzo di siti web, app e altre infrastrutture informatiche;
• a garantire e organizzare l’attività operativa, inclusa la gestione e lo sviluppo di siti web e altri sistemi;
• ad assicurare la gestione e lo sviluppo aziendale;
• a vendere o acquisire imprese, parti di imprese o altri valori patrimoniali;
• ad applicare o difendere pretese giuridiche;
• a rispettare il diritto svizzero ed estero nonché le regole interne.

6. Chi altri vede i vostri dati?

6.1. All’interno della nostra community

Possiamo trasmettere i vostri dati personali, che riceviamo da voi o da terzi, ad altre imprese del The Green Group Sàrl per attività di marketing, per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e servizi, cosi’ come per lo svolgimento di verifiche della solvibilità o iniziative per la prevenzione di furti, frodi e abusi.

6.2. All’esterno della nostra community

Possiamo trasmettere i vostri dati personali ad imprese esterne a The Green Group Sàrl quando ci avvaliamo dei loro servizi per esempio per la spedizione di merce ordinate, per pubblicità, marketing, contabilità aziendale, prevenzione delle frodi relativamente a pagamenti, conservazione di dati (hosting), servizi cloud, invio di newsletter per e-mail, consulenze, servizi bancari.

È inoltre possibile che i dati personali vengano inoltrati ad altri terzi anche per le loro finalità, per esempio se voi ci avete fornito il consenso o se siamo legalmente obbligati o autorizzati a trasmettere i dati personali. In questi casi, in base al diritto sulla protezione dei dati, il soggetto destinatario dei dati è considerato come un titolare del trattamento a sé stante.

Ne fanno parte, a titolo di esempio, i seguenti casi:

• informazioni sui richiami dei prodotti da parte dei produttori, se avete acquistato un prodotto dal produttore;
• trasferimento di crediti ad altre imprese come p. es. agenzie d’incasso;
• verifica o l’esecuzione di transazioni di diritto societario, p. es. acquisizioni, cessioni e fusioni aziendali;
• divulgazione di dati personali a tribunali e autorità in Svizzera e all’estero, p. es. ad autorità di perseguimento penale in caso di sospetto di reati;
• trattamento di dati personali al fine di ottemperare a una decisione giudiziaria o ordine amministrativo, di far valere pretese giuridiche o di difenderci dalle pretese giuridiche di terzi, nonché nei casi in cui lo riteniamo necessario per altri motivi giuridici. In queste situazioni possiamo comunicare i dati personali anche ad altre parti in causa.

Osservate anche le nostre informazioni sui cookie per la raccolta di dati individuali da parte di fornitori terzi i cui tools sono integrati nei nostri siti web e app.

In linea di massima non siamo soggetti ad alcun segreto professionale (come il segreto bancario o medico). Fateci pure sapere se doveste ritenere che nel singolo caso determinati dati personali debbano essere sottoposti a un obbligo di riservatezza in modo da consentirci di verificare la vostra richiesta.

6.3. All’estero

The Green Group Sàrl tratta e conserva i dati personali principalmente in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE). In alcuni casi, tuttavia, possiamo anche divulgare dati personali a fornitori di servizi e ad altri destinatari che si trovano al di fuori di questa area o che elaborano dati personali al di fuori di questa area, in linea di massima in ogni Paese del mondo.

Le leggi vigenti nei Paesi interessati potrebbero non proteggere i dati personali allo stesso modo o secondo le stesse modalità in cui i dati sono protetti in Svizzera oppure nel SEE. Se trasmettiamo i vostri dati personali verso uno di questi Paesi, assicuriamo la protezione dei suoi dati personali in maniera adeguata.

Uno strumento per garantire un’adeguata protezione dei dati è per esempio la stipulazione di contratti concernenti la trasmissione di dati con i destinatari dei suoi dati personali ubicati in Stati terzi che ne assicurino la protezione. Fra questi rientrano i contratti che sono stati approvati, redatti o riconosciuti dalla Commissione Europea e dall’incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, noti come contratti modello.

7. Dati di particolare protezione

Ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati, sono definiti come «degni di particolare protezione» i dati sulla salute e le caratteristiche biometriche.

A volte le categorie di dati personali elencate al punto 2. potrebbero comprendere anche tali dati personali degni di particolare protezione. Tuttavia, di regola trattiamo i dati degni di particolare protezione solo se necessario per fornire una prestazione, se voi ci comunicate questi dati di vostra iniziativa o se avete dato il suo consenso al trattamento. Possiamo inoltre trattare dati personali degni di particolare protezione se è necessario per tutelare diritti o adempiere disposizioni giuridiche svizzere o estere, se i relativi dati sono stati resi manifestamente pubblici dalla persona interessata o se il trattamento è in altro modo consentito dalla legge applicabile.

Possiamo trattare dati personali degni di particolare protezione per esempio nei seguenti casi:

• desiderate ordinare un costume personalizzato con un taglio specifico
• vi candidate per un posto di lavoro vacante inserendo dati sul vostro stato di salute, sull’appartenenza a un sindacato o su precedenti penali e misure penali.

8. Profilazione

L’articolo 4 del nuovo Regolamento europeo definisce la profilazione come “qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica“.

La profilazione, mediante la quale è possibile derivare in particolare i dati sulle preferenze e che talora usa anche algoritimi di autoapprendimento, è utilizzata per esempio

•  negli acquisti nel nostro shop online e in store/corner store per potere presentare ai nostri clienti offerte su misura;
• nella navigazione nel nostro sito web, per migliorare la presentazione dei nostri contenuti misurandolo in base alle esigenze della clientela;

nelle comunicazioni, per inviare, per esempio attraverso la nostra Newsletter, proposte di prodotto personalizzate.In alcuni casi potete opporvi alla profilazione dandocene informazione scritta all’indirizzo email cs@mariellabgreen.com.

9. Decisioni automatizzate

Si è in presenza di un processo decisionale automatizzato  quando vengono prese decisioni impiegando mezzi tecnologici senza coinvolgimento umano.

Di regola non prendiamo decisioni individuali automatizzate, ma vi informeremo esplicitamente qualora decidessimo di applicarle in singoli casi. Avrete quindi la possibilità di fare verificare la decisione da una persona se non siete d’accordo.

10. Protezione dei dati personali

The Green Group Sàrl fa del suo meglio per preservare la sicurezza dei dati personali, ma, come tutte le aziende, non puo’ escludere con certezza assoluta le violazioni della sicurezza dei dati.

11. Durata

I dati personali sono conservati

• fino a quando è necessario per le finalità del trattamento o per le finalità con esse compatibili, per i contratti di regola almeno per la durata del rapporto contrattuale;
• fino a quando abbiamo un interesse legittimo alla conservazione. In particolare, ciò si verifica quando i dati personali ci servono per far valere le nostre pretese o per difenderci dalle pretese altrui, per finalità di archiviazione e per garantire la sicurezza informatica;
• fino a quando sono sottoposti a un obbligo legale di conservazione. Per alcuni dati sussiste p. es. un termine di conservazione di dieci anni. Per altri dati valgono termini di conservazione più brevi, p. es. per le riprese di apparecchi di videosorveglianza o per le registrazioni di determinati processi su Internet (dati di log).

12. Diritti del cliente nel trattamento dei propri dati personali

Avete il diritto di opporvi ai trattamenti dei dati, anche nella profilazione, se connessa a marketing diretto, e potete, fra l’altro,

• chiedere informazioni sui dati personali memorizzati presso di noi;
• far modificare dati scorretti oppure o incompleti;
• cancellare o anonimizzare i suoi dati personali;
• revocare in qualsiasi momento il consento con effetto per il futuro, se trattiamo i vostri dati personali sulla base di consenso ;
• il diritto di ricevere i dati che abbiamo memorizzato su di voi in un formato comune e leggibile da un computer, o di richiedere che vengano trasferiti ad un altro responsabile del trattamento ;
• Il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo ;

Si prega di notare che questi diritti possono essere limitati o esclusi in singoli casi, ad esempio se ci sono dubbi sull’identità o se ciò è necessario per proteggere altre persone, per salvaguardare interessi degni di protezione o per rispettare gli obblighi legali.

Potete esercitare i principali diritti summenzionati tramite l’account utente o contattandoci via email. Se avete un account utente, potete correggere in qualsiasi momento i vostri dati di base memorizzati. Potete inoltre richiedere la disattivazione dell’account utente o la cancellazione completa dei dati personali. Potete inoltre annullare l’iscrizione alla newsletter e ad altre e-mail pubblicitarie inviandoci una email Potete infine contattarci se volete esercitare uno dei suoi diritti o se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali.

13. Modifiche della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati è suscettibile di modifiche, specialmente nel caso in cui nuove disposizioni legali entrino in vigore oppure qualora la nostra politica dovesse cambiare.

Sarà nostra cura informare degli eventuali cambiamenti coloro i quali hanno registrato i propri contatti presso di noi, purché ciò sia possibile senza uno sforzo sproporzionato.

14. Contatti

Qualora aveste domande relativamente alla presente informativa sulla privacy oppure in merito al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci come segue:

The Green Group Sàrl
Chemin de Charvel 4
1222 Vésenaz
Svizzera

E-Mail: info@mariellabgreen.com

15. Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza

Per ogni domanda legata alla protezione dei dati, potete contattare l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza IFPDT

Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
Telefono : +41 (0)58 462 43 95

Ultima revisione 29.03.2023